Rufumleitung nicht deaktivierbar

[Thyrael]

Das gleiche habe ich auch, wollte die Umleitung rausnehmen, das Menü im Kundencenter reagiert aber nicht.

[Red-Bull]

Dann meldet ihr auch mal ne Störung! Hab ich ja auch gemacht

[MZY]

Ruft einfach die Hotline 0800 - 27 870 00 an. Die können die Einstellungen für euch vornehmen.
Es wird hier eine Pauschale erhoben von 9,99,- für die Bearbeitung. In der Regel wird diese aber erlassen.

Ich glaube bei Kunden mit einer Homebox/Fritzbox ist kein Zugriff möglich.

[reneromann]

Ruft einfach die Hotline 0800 - 27 870 00 an. Die können die Einstellungen für euch vornehmen.
Es wird hier eine Pauschale erhoben von 9,99,- für die Bearbeitung. In der Regel wird diese aber erlassen.

Wenn der Dienst online nicht funktioniert, fällt dies alleine in den Bereich des Anbieters - uns dieser kann für eine defekte Funktionalität bzw. die dann notwendige Lösung über den Kundendienst in meinem Augen keinen Cent verlangen...

Ich glaube bei Kunden mit einer Homebox/Fritzbox ist kein Zugriff möglich.

Glauben ist nicht Wissen...
Zumal bei Kunden mit Homebox eh zwei Optionen zum Weiterleiten:
A) im Kundencenter
B) in der Homebox

Auf die erste Einstellung haben die CC-Agenten genau so Zugriff wie bei einem normalen Endgerät. Nur auf die Einstellungen in der Box haben sie keinen Zugriff...
Und im Thema geht's um erstere Einstellungsmöglichkeit.

[berlin69er]

Es wird hier eine Pauschale erhoben von 9,99,- für die Bearbeitung.

Für was genau sollte die sein und wo steht das in den AGB?

[MZY]

Die Pauschale müsste in den Preislisten aufgeführt sein.

Ich schaue gerne nochmal nach und gebe Rückmeldung.

[Red-Bull]

Also ich hab ein Hitron Modem mit Tarif 200V - ich kann die Rufumleitungscheckboxen nicht anklicken, bzw. das Anklicken führt zu nichts.

[Gebby]

Es muss ein Fehler der Seite sein. Ich kann es auch nicht mehr.

[berlin69er]

Die Pauschale müsste in den Preislisten aufgeführt sein.

Ich schaue gerne nochmal nach und gebe Rückmeldung.

Dann warte ich gespannt drauf...

[Red-Bull]

Kann mal bitte jeder der hier liest auch mal checken ob ER denn im Kundencenter bei euch die Punkte anklicken KÖNNTE ? Ihr braucht es ja nicht aktivieren!