Rufumleitung nicht deaktivierbar

[Gebby]

Ich schrieb es gestern im anderen Diskussionsfaden "viewtopic.php?f=48&t=36198" schon, ich kann dort auch nichts ändern.

@Mods
Ist scheinbar dasselbe Problem. Evtl. kann man die beiden Fäden irgendwie vereinen?

[Thyrael]

Ich habe die Themen mal zusammengeführt.

[medix]

Vodafone Kabel hat eine neue Webseite, und die ist voller Fehler. So lässt sich auch die Rufumleitung nicht einstellen.
Der Servicemitarbeiter hat nicht schlecht gestaunt, als er den Fehler nachvollzogen hat.
Also: Der Fehler ist gemeldet, aber noch nicht behoben. Aber man kann die Umstellung auch über die Tatsatur vornehmen:

• Rufumleitung aller Anrufe
Aktivierung: Geben Sie *41<Ihre Zielrufnummer> ein.
Deaktivierung: Geben Sie *42 ein.

[Gebby]

Aber man kann die Umstellung auch über die Tatsatur vornehmen:

• Rufumleitung aller Anrufe
Aktivierung: Geben Sie *41<Ihre Zielrufnummer> ein.
Deaktivierung: Geben Sie *42 ein.

Für beide Nummern? Oder gilt das für den Anschluss, von dem man das macht? Wahrscheinlich letzteres.
Bleiben die Optionen "bei besetzt", "nach 30sek", "sofort" außen vor.

[Red-Bull]

Hi,

hab heute auch die Hotline angerufen - ist wohl ein Allg. Problem.. der Agent konnte sich mit meinem Acc einloggen und ER konnte die Rufumleitung setzen. Ich sehe diese auch dann bei mir.. kann sie aber nicht deaktivieren.

Naja... warten wir mal wie lange es dauert.

Er hat mir die Codes zum aktivieren und deatkvieren genannt:

*#*67*zielnummer#

*#*66# ausschalten

das ist Umleitung SOFORT

[berlin69er]

der Agent konnte sich mit meinem Acc einloggen

Aha!

[Red-Bull]

Wieso ist das komisch ?!

ISt doch normal, dass die sich mit den Kundenaccounts einloggen ?

[VBE-Berlin]

Wieso ist das komisch ?!

ISt doch normal, dass die sich mit den Kundenaccounts einloggen ?

Der CCA kann Deine Daten aufrufen und dort bestimmte Einstellungen vornehmen.
er loggt sich aber keinesfalls mit Deinen Zugangsdaten in Dein Kundenservicecenter ein.

VBE-Berlin

[berlin69er]

ISt doch normal, dass die sich mit den Kundenaccounts einloggen ?

Mit Sicherheit nicht! Und das wäre auch fatal und ich würde mir das verbitten, wenn das ginge!

[Samchen]

Wieso ist das komisch ?!

ISt doch normal, dass die sich mit den Kundenaccounts einloggen ?

Der CCA kann Deine Daten aufrufen und dort bestimmte Einstellungen vornehmen.
er loggt sich aber keinesfalls mit Deinen Zugangsdaten in Dein Kundenservicecenter ein.

VBE-Berlin

Die braucht er auch nicht! Über dass Kundenverwaltungssystem von KDG geht der Login ohne Zugangsdaten! Vorausgesetzt der Kunde ist registriert! Wenn nicht, gibt's trotzdem Mittel und Wege Einstellungen vorzunehmen.