Beschwerde an Vodafone Kundenberater

[fanatik1]

Hallo also habe eine Beschwerde

Ich habe am 17.01.2017 das Neukundenangebot für die 200er Internet&Telefon angeboten bekommen .
12 Monate für 19.90? dann 39,90?
Am 19.01.hatte ich mit einem Kundenberater um ca. 13:54 ein Gespräch der mir sagte und auch zusicherter das ich auch die 400er Internet&Telefon erhalten könnte.
also 12 Monate für 19.90? danach 44,90?.
Ich solle dann die 200er Widerrufen was ich auf sein Tip auch dann Tat .
Heute bekam ich ein Anruf vom Kundenservice das das gar nicht geht und wieder auf der 100er Leitung wäre und solle das Alte Modem wieder anschliessen soll.
Das Alte Modem hatte ich bereits schon zurückgesandt,was im Schreiben vom 17.01.2017 schon drin stand.
Ich als Kunde wurde entweder falsch beraten oder der Berater hatte keine Ahnung finde es schon etwas entäuschend

[DarkStar]

Helfen kann dir hier aber niemand, denn du bist hier im:

"Inoffizielles Vodafone-Kabel-Forum - Der Treffpunkt für Kunden von Vodafone Kabel Deutschland - von Kunden für Kunden"

[kabel_fan]

Und hier https://forum.vodafone.de/ ist das offizielle VF-Forum

[Abraxxas]

Ich als Kunde wurde entweder falsch beraten

Richtig

oder der Berater hatte keine Ahnung

Richtig

finde es schon etwas entäuschend

Du bist nicht allein.

[Trebo]

Wenn man geraten bekommt: "Widerrufen und neu abschließen" sollten immer die Alarmglocken läuten.