Vertragsverlängerung welche Kontaktmöglichkeiten müssen aktiviert sein?

[Sabrü]

Moin,

Mein Vodafone 100Mbits Internetanschluss läuft nächsten Monat aus.
Bis jetzt habe ich noch keinen Anruf von der Kundenrückgewinnung.
Welche Kontaktmöglichkeiten müssen im Kundencenter aktiviert sein, damit man mich anruft?
Oder gibt es eine Nummer, die ich anrufen kann?

Gruß

[Menne]

viewtopic.php?f=48&t=36098

[DarkStar]

Bei der Bestätigung des Kündigungseingangs bekommst du doch eine Nummer ausgehändigt die du zuerst Anrufen sollst bevor die Kündigung aktiv wird.

[Sabrü]

Moin,

die gilt laut Schreiben nur für die ersten 14 Tage nach der Kündigung.
Habe aber schon vor einem Jahr gekündigt

[Samchen]

die gilt laut Schreiben nur für die ersten 14 Tage nach der Kündigung.
Habe aber schon vor einem Jahr gekündigt

Ruf trotzdem mal an! Ein Angebot wird schon unterbreitet, wenn man dich halten will!

[Sabrü]

Moin,

ich habe jetzt angerufen.
Angebot: Upgrade auf 200/12 Mbit's, 12 Monate 19,99€ und dann 12 Monate 39,99€. Im Mittel also 29,99€ auf 24 Monate für ne 200 Mbit's Leitung.
Da ich auch noch einen Red M mit 6GB für 14,99€ habe, gibt es noch die Mobilfunk/EU Flat und den Wlan Router kostenlos obendrauf.

Ich bin sehr zufrieden

[Gastanmeldung]

Bei der Bestätigung des Kündigungseingangs bekommst du doch eine Nummer ausgehändigt die du zuerst Anrufen sollst bevor die Kündigung aktiv wird.

Die man aber nicht anrufen muss. Wenn man natürlich nur gekündigt hat um ein besseres Angebot zu bekommen macht es gegebenenfalls Sinn.

Gruß Gastanmeldung