Vodafone Flat in Mobile & Euro Flat

[Torsten1973]

Stimmen Name, Vorname, Geburtsdatum und Bankverbindung der CallYa-Karte mit der vom Kabelvertrag überein?
Die "Kombiberechtigung" wird jeden Monat durch Gegenspielen dieser Daten aus beiden Systemen überprüft.
Daher wird die Mobilflat beim nächsten Datenabgleich auch wieder weg sein, da CallYa dazu nicht berechtigt ist.

Ja, hat sich ja nichts geändert. Bin ja schon ewig KDVF Kunde.

Dann buch doch einfach einen Mobilfunktarif, der zu deinem Wunschpaket berechtigt ist...

Habe ich doch, ich will doch nur meinen bereits genutzes GigaKombi (500mb) Paket wieder haben.

Dann buch auch die GigaKombi CallYa. Laut der vorhin verlinkten Beschreibung geht das aber nur mit einem CallYa-Tarif mit monatlichem Basispreis. Hast du den?

[jumper2345]

Die bekomme ich aber nicht. Ich hatte die bereits gebucht und in der App geht es nicht. Die an der Hotline kennen die nicht und kapieren das einfach nicjt.

Ja, habe ich. Nutze den Special.

[Torsten1973]

Hast du einen monatlichen Basispreis in deinem CallYa-Tarif? Wend dich im Zweifel mal an die Community oder das VF Forum.

[jumper2345]

Ja, den Special. Ich kann einfach nicht verstehen, wieso an der Hotline die Option niemand kennt. So neu ist die ja nicht.