Rechnung

[VBE-Berlin]

Aus den AGB:

Der Ersatz eines beschädigten oder zerstörten Gerätes während der Vertragslaufzeit erfolgt auf Wunsch und, sofern Vodafone die
Beschädigung oder Zerstörung nicht zu vertreten hat, auf Kosten des Kunden.

[in-need-for-speed]

Somit darf der in der Tarifpreisliste Deines Tarifs gelistete Geräteersatzpreis berechnet werden, nicht aber der Techniker/die Servicepauschale.

Und Die Rechnung muss Deine Hausratsversicherung zahlen/erstatten.


Nur wenn deine eigene Einzelhandelsfritzbox geröstet wurde, du das aber nicht sofort erkennst, und der Rest der Verteilung nach Technikermessung einwandfrei läuft, müsstest Du für die Sevice-Pauschale aufkommen.

[reneromann]

Somit darf der in der Tarifpreisliste Deines Tarifs gelistete Geräteersatzpreis berechnet werden, nicht aber der Techniker/die Servicepauschale.

Doch, auch der Techniker/die Servicepauschale darf berechnet werden, weil der Grund für den Serviceeinsatz nicht von VF zu vertreten ist - Beschädigungen der Endgeräte während der Vertragslaufzeit fallen auf den Kunden zurück.

Und Die Rechnung muss Deine Hausratsversicherung zahlen/erstatten.

Sofern diese Überspannungsschäden deckt, ja (sofern nicht grobe Fahrlässigkeit unterstellt wird - der Betrieb eines Gerätes während eines Gewitters ohne ordnungsgemäßen Blitzschutz könnte die Versicherung ggfs. als grobe Fahrlässigkeit bezeichnen) - Ansonsten: Nein...

[in-need-for-speed]

5 Entstörung
[...]
5.3 Hat der Kunde die von ihm gemeldete Störung selbst zu vertreten, etwa durch Fehlbedienung, so
ist Vodafone berechtigt, dem Kunden die Vodafone entstandenen Kosten gesondert in Rechnung zu
stellen.

Da der Kunde den Blitz wohl nicht selbst ins Haus geworfen hat, sehe ich das bei der Servicepauschale anders.

[Abraxxas]

der Betrieb eines Gerätes während eines Gewitters ohne ordnungsgemäßen Blitzschutz könnte die Versicherung ggfs. als grobe Fahrlässigkeit bezeichnen

Wie sieht denn ein ordnungsgemässer Blitzschutz für einen Privathaushalt aus?

[reneromann]

der Betrieb eines Gerätes während eines Gewitters ohne ordnungsgemäßen Blitzschutz könnte die Versicherung ggfs. als grobe Fahrlässigkeit bezeichnen

Wie sieht denn ein ordnungsgemässer Blitzschutz für einen Privathaushalt aus?

Wie wäre es mit:
- Trennen der Geräte vom Netz?
- Einsatz von Überspannungsschutzfiltern in der Hausverteilung?

[reneromann]

5 Entstörung
[...]
5.3 Hat der Kunde die von ihm gemeldete Störung selbst zu vertreten, etwa durch Fehlbedienung, so
ist Vodafone berechtigt, dem Kunden die Vodafone entstandenen Kosten gesondert in Rechnung zu
stellen.

Da der Kunde den Blitz wohl nicht selbst ins Haus geworfen hat, sehe ich das bei der Servicepauschale anders.

Wenn das Gerät durch den Kunden nicht sachgemäß vor Überspannungsschäden geschützt wird, ist sehr wohl der Kunde am Einsatz Schuld.
Immerhin hätte der Kunde das Gerät ja auch vom Netz trennen können -oder- durch Zusatzmaßnahmen vor Überspannung schützen können...

[Abraxxas]

- Trennen der Geräte vom Netz?

das verlangt keine Versicherung. Es wird nur angeraten

- Einsatz von Überspannungsschutzfiltern in der Hausverteilung?

Wird auch nicht verlangt und ist meistens auch sinnlos.

Ich hatte vor Jahren auch einen Schaden durch Blitzschlag. An allen Geräten die per Lan angeschlossen waren, Router, Switch, Notebook, XBox, war der Ethernetport hinüber. Alle Geräte, bis auf den Notebook, funktionierten noch. Nur eben ohne Lan. Ca. 1000€ Schaden und die Versicherung hat anstandslos bezahlt.

[berlin69er]

Wenn Überspannungsschäden nicht explizit ausgeschlossen sind, zahlt die Hausrat.
Das mit dem „Verlangen“ von Maßnahmen, wie ausstecken der Geräte oder Nutzen von Filtern ist Humbug...

[StormyDay]

Sie meinte noch, da es am Gebäude liegt muss ich mich an den Kosten beteiligen, . Was geht mich das Gebäude an. Es geht nur um den Router. Und laut meinen Unterlagen steht in den AGB`S das ich nur zahlen muss bei Selbstverschulden. Hier im ganzen Haus war was defekt. Meine Nachbarin hatte das gleiche Problem wie ich. Telekom hat ohne Probleme den Router bei ihr ausgetauscht. Hab widerspruch eingelegt. Mal gucken was kommt.