Anrufbeantworter bei Telefonausfall?

[Pieper]

Guten Tag!

Seit längerem habe ich immer wieder Telefon-Störungen/Ausfall (Internet und TV arbeiten). Die Fritz!Box 6490 weist mit rotem Dauerlicht darauf hin. Ich kann weder 'rausrufen, noch kann ich erreicht werden. Dies tritt fast jeden Tag auf, meist früh morgens. Mit einem Power-off/Power-on der Fritz!Box lässt sich der Fehler (oft) beseitigen - das kann aber keine Lösung sein... Die Box selbst ist wohl nicht der Verursacher des Problems - ein Austausch erbrachte keine Veränderung. Das Ereignisprotokoll der Box meldet "DNS-Fehler" (s. Anhang). Der Vodafone-Service arbeitet seit drei Wochen daran...

Nun meine Frage: Fällt mein Telefonanschluss aus, erhalten Anrufer eine nichtssagende zentrale allgemeine Ansage ("..kann zur Zeit nicht erreicht werden...", "möchte (!) zur Zeit nicht erreicht werden..."). Das hilft wenig, das hat der Anrufer ja auch schon gemerkt.... Gibt es eine Möglichkeit, für solche Fälle eine personalisierte Message einzurichten ("...versuchen Sie bitte meine Mobilfunknummer..." o.ä.)??? Wie geht das?

Danke für Tipps.
LG.

[spooky]

Erstelle bitte das PDF neu, ohne das man deine Rufnummern komplett sehen kann.

[reneromann]

Und um's kurz zu machen: Eine direkte Möglichkeit gibt es nicht - nur indirekt über das Kundencenter online und den dortigen Anrufbeantworter.

Du kannst im Kabel-Kundenportal (kabel.vodafone.de) -unabhängig von den Einstellungen in der Fritte- unter dem Menüpunkt "Einstellungen->Telefoneinstellungen->Weiterleitung einrichten" Weiterleitungen definieren und müsstest dann dort auf den AB weiterleiten. Leider gibt es dort aber keine "Weiterleitung wenn nicht erreichbar" - dementsprechend würde höchstens ein "bei Besetzt" weiterhelfen. Und dann müsstest du den Netz-AB mit deiner Ansage besprechen und entsprechend einrichten -- das hat aber nichts mit dem AB der Fritte zu tun!

[Samchen]

Mit gebuchter Homeboxoption gibt es keinen netzseitigen AB!

[Abraxxas]

Wäre auch egal denn man könnte ja gleich aufs Handy weiterleiten.
Hilft aber nix, wenns die Trigger "nicht erreichbar" oder "nicht registriert" nicht gibt.

[spooky]

Man kann auch bei gebuchter Homebox Option im Kundencenter eine Umleitung auf z.b. ein Handy setzen.

[Skykeeper]

Ja für 19.9 Ct./Min was mittlerweile echt mal angepasst werden sollte.

[reneromann]

Ja für 19.9 Ct./Min was mittlerweile echt mal angepasst werden sollte.

Das stimmt nicht immer - es wird immer nur der Preis berechnet, der vertraglich vereinbart wurde.
Sollte man also eine Mobilfunkoption (Best Mobile / VF-Flat / EU&Mobile-Flat o.ä.) gebucht haben, dann wird auch nur der dann geringere Preis berechnet respektive bei Minutenguthaben dies vom Guthaben abgezogen.
Die Netzweiterleitung wird genau so berechnet, als hättest du die Mobilfunknummer selbst angerufen.

[reneromann]

Mit gebuchter Homeboxoption gibt es keinen netzseitigen AB!

Warum kann ich mit gebuchter HB dann über das Kundencenter eben eine Weiterleitung auf genau diese netzseitige Mailbox einrichten?

AB.png

[Skykeeper]

Das ändert aber nichts das es mich 19,90 Cent kosten würde, was nun einmal unverschämt teuer ist, bei einem Terminierungsentgelt von 0,95 Cent macht Vodafone jede Minute 18,95 Cent Gewinn an einer Gesprächsumleitung.