[VF West] Reaktionszeit Kundenrückgewinnung

[andy2m2m]

Hallo zusammen,

kurze Frage: Wie lange kann/darf es dauern, von einem Gespräch mit der Kundenrückgewinnung mit mündlich vereinbartem Vertrag - bis dieser dann per Mail kommt und unterzeichnet werden kann? Ich bin bei Vodafone Kabel, früher Unitymedia.
Ich hatte gestern ein solches Gespräch, wir waren uns handelseinig, aber seitdem kommt nichts.
Kommt es vor daß man sich es bei VF "anders überlegt" und das dem Kunden dann durch Nicht-Reagieren mitteilt?

Gruß Andreas

[Karl.]

Wenn nach 24 Std. keine Mail da ist, bei der Rückgewinnung anrufen und fragen.

[andy2m2m]

Es kam tatsächlich nichts mehr. So gewinnt man keinen Kunden zurück, und ich habe einen Grund mehr, VF zu verlassen.

[Sheriff6]

Schau mal bei o2 Kabel die machen gute Angebote und das Internet läuft problemlos.

[berlin69er]

Ich denke auch nicht, dass du da irgendwas zum unterschreiben bekommst…

[Karl.]

Bei o2 Kabel ist man verloren, wenn

a) Störung vorhanden ist
b) die Kaufbox nicht aus dem VF Vertrag gelöscht worden ist

[Alex-MD]

Kommt es vor daß man sich es bei VF "anders überlegt" und das dem Kunden dann durch Nicht-Reagieren mitteilt?

Kann passieren, vor allem wenn man merkt das man etwas verkauft hat was so nicht durch geht.

[andy2m2m]

Ja, passiert auch, ist aber trotzdem voll daneben.