[VFKD] Tarifwechsel fehlgeschlagen, und dauernd einen neuen Vertrag eröffnen.

[Gerdde]

Hallo,
habe Anfang April einem Tarif Upgrade auf 100Mbit/s zugestimmt. Das Besondere, mit Nationaler Mobile-Flat.
Nun, ...Vodafone schafft es bisher nicht das es Umgestellt wurde.
Andauernd höre ich vom Support... (0800 278 70 00) ....." jetzt in 24Std. geht es".

Habe eine EINGENE FB6660. Vodafones ihre Router ist schon zurückgeschickt worden.

Vier !! ( 4 ) neue Verträge haben die Hotline-Mitarbeiter schon eröffnet. Mindestens 15mal schon angerufen. Die bekommen es nicht hin.

Habt ihr einen Tipp was ich noch machen kann?

Danke schon mal.
Gruß
Gerdde

[Sheriff6]

Wenn das schon so anfängt würde ich kein einzigen Vertrag mehr bei denen abschließen wollen. Laß ihn auslaufen und gehe zur Konkurrenz

[Karl.]

Ich würde mich ans Beschwerdemanagement wenden.

[Sheriff6]

Ich würde mich ans Beschwerdemanagement wenden.

Was soll mir den das als Kunde bringen, wenn sich ein Anbieter schon so am Anfang anstellt und es nicht fertig bringt eine Vertragsverlängerung oder einen Vertrag zu ändern dann gute Nacht.

[Flole]

Zum Beispiel, dass man früher aus dem Vertrag raus kommt um zu einem anderen Anbieter zu wechseln? Oder ist dein Vorschlag einfach einen zweiten Vertrag woanders abzuschließen und 2 Jahre lang zwei Anbieter zu bezahlen obwohl man nur einen überhaupt nutzt?

[robert_s]

Oder ist dein Vorschlag einfach einen zweiten Vertrag woanders abzuschließen

Sofern man den überhaupt bekommt. Vielleicht bleiben die Vodafone-Aufträge ja auch an einem Schufa-Eintrag hängen. Dann hätte man das Problem bei anderen Anbietern auch...

[Gerdde]

Danke für die Antworten.

Eine andere alternative zu Kabel gibt es leider zur Zeit bei uns nicht. Ansonsten läuft das jetzige Kabel auch gut.

Wie komme ich zum Beschwerde-Management?

Danke. Gruß
Gerdde

[Karl.]

08920324755

[Gerdde]

Hallo,
alles läuft und ist OK. Jetzt ist es umgeschaltet.

Hilfe bekam ich bei:
https://www.facebook.com/vodafoneDEservice

Gruß,
Gerdde

[Karl.]

Hat es daran gelegen, dass das System auf die Leihbox gewartet hat?