[VF West] OFDM - niedrige Signalstärke im 2. Block

[Nordicco]

Seit Monaten kämpfe ich mit zeitweise unbefriedigenden Bandbreiten. Habe in 10/2022 von 100 Mbit/s auf 1 Gbit/s umgestellt, seitdem war mittlerweile 4 mal Techniker von VF hier. Immer die gleiche Feststellung am HÜP: Signalstärke über 750 MHz bricht drastisch ein, das wird mir auch hier an der VF Station 6 angezeigt: im zweiten (für DOCSIS 3.1 wohl erforderlichen) OFDM-Bereich (751-861MHz) liegt die Signalstärke bei 49,8 dBµV (SNR/MER 30,1 dB), im ersten Block (399-461MHz) wie auch den anderen Kanälen bei 64-67 dBµV (SNR/MER 39,6 dB). Es handelt sich um ein Gebäude mit insgesamt 3 VF-Anschlüssen, davon 2 mal 1Gbit. Interne Protokolle von VF sagen wohl, dass beide 1 Gbit-Anschlüsse „nicht ganz in Ordnung sind“, genaueres oder gar einen screenshot wollte mir der von VF beauftragte Techniker leider nicht überlassen.

Der VF-Techniker erklärte selbst, dass wohl „ein schlechtes Straßenkabel“ für die geringe Signalstärke im oberen Frequenzbereich verantwortlich ist. Andererseits war er dann selbst überrascht, dass zu einzelnen Zeiten speedtest.net eine Bandbreite von rund 0,9 Gbit anzeigte. Der VF-eigene speedtest wiederum zeigt einen Fehler an: „Wir konnten die Messung von unserem Server zu Deinem Router leider nicht durchführen“. Und auch ein speedtest mit ausschließlich IPv6 über speedtestv6.tools.uebi.net kam nur auf 100 Mbit.

Meine Frage: Ist 1Gbit dauerhaft und zuverlässig auch mit „schwachem“ 2. oberen OFDM-Block realisierbar? Oder habe ich eventuell wesentliche Faktoren übersehen und die Ursache für die m.E. unlogischen Aussagen und die Schwankungen der Bandbreite ist woanders zu suchen? Der letzte Besuch kostete übrigens 161 €, die in anderen Beiträgen genannten 99 € gelten zumindest hier im Rhein-Main-Gebiet nicht mehr

[Karl.]

Ja, der Anschluss ist gestört, die Rechnung für die Kundenverursachte Störung solltest Du daher reklamieren.

Poste mal die kompletten Modemwerte.

Hast Du die Möglichkeit, den Router direkt an den HÜP zu hängen?

[Flole]

Eine Messung über WLAN hat wenig bis keine Aussagekraft. Man sollte immer über LAN testen, und das natürlich mit einem geeigneten Endgerät.

[Nordicco]

Eine Messung über WLAN hat wenig bis keine Aussagekraft. Man sollte immer über LAN testen, und das natürlich mit einem geeigneten Endgerät.

Danke, das ist klar. Die Messungen wurden (auch) an LAN1 durchgeführt. Der Screenshot war nur wegen des Fehlers zwischen VF-Server und Router beigefügt, sieht bei LAN1 genauso aus nur mit dem Unterschied, dass da dann intern 942 Mbit/s gemessen wurden. Aber eben nur intern. Hatte im obigen Posting den flaschen Screenshot beigefügt.

[Flole]

Das ist nicht intern, das ist von Internet zum Endgerät. Wenn der Techniker auch einen Speedtest gemacht hat und das Ergebnis dasselbe war braucht man sich über die Rechnung nicht zu beschweren, dann gibt's ja keine Störung....

[Nordicco]

Ja, der Anschluss ist gestört, die Rechnung für die Kundenverursachte Störung solltest Du daher reklamieren.

Ich werde mein Glück versuchen... Ggf. über die BNetzA, dort ist das wegen der unterschiedlichen Auffassung zwischen VF ("1 Gbit steht ja zur Verfügung") und mir ("VF-speedtest zeigt nichts an und andere speedtests bringen teilweise andere Ergebnisse") sowieso schon registriert.

Poste mal die kompletten Modemwerte.

Ist jetzt als PDF angehängt. Reicht das?

Hast Du die Möglichkeit, den Router direkt an den HÜP zu hängen?

Vermutlich, kann ich aber erst am WE testen, wenn ich keinen störe, weil alle schlafen oder nicht arbeiten.

[Nordicco]

Das ist nicht intern, das ist von Internet zum Endgerät. Wenn der Techniker auch einen Speedtest gemacht hat und das Ergebnis dasselbe war braucht man sich über die Rechnung nicht zu beschweren, dann gibt's ja keine Störung....

Du meinst, dass ich als Kunde die Aussagen "Das Ergebnis weicht von Deinem Tarif ab." und "Fehler: Wir konnten die Messung von unserem Server zu Deinem Router leider nicht durchführen" auf der VF-eigenen speedtest-Seite speedtest.vodafone.de einfach ignorieren sollte? Welche Aussagekraft hat dann die VF-eigene speedtest-Seite?

[Flole]

Wenn du über WLAN testest ja, dann hast du ja selber das Problem verursacht. Du kannst auch einen PC mit einer 100 Mbit/s Netzwerkkarte nutzen, da wird das Ergebnis genauso schlecht sein wie über WLAN. Das steht sogar in den Hinweisen zum Speedtest drin.

Du kannst natürlich den Fehler beim Speedtest zum Router melden, aber wenn VF das egal ist dann ist das halt so, einen Anspruch darauf das jemand das repariert gibt's nicht.

Die maximale Bandbreite muss ja auch nicht dauerhaft erreicht werden sondern entsprechend der Kriterien der BNetzA nur einmal in einer Messreihe. Und während eines gültigen Tests darf auch keinerlei anderer Netzwerkverkehr stattfinden, und das Endgerät muss ebenso geeignet sein.

[Karl.]

Hast Du die Möglichkeit, den Router direkt an den HÜP zu hängen?

Vermutlich, kann ich aber erst am WE testen, wenn ich keinen störe, weil alle schlafen oder nicht arbeiten.

Dann mach das mal und poste die Modemwerte...

Dann weiß man, ob das Problem im Hausnetz liegt.

[Nordicco]

Wenn du über WLAN testest ja, dann hast du ja selber das Problem verursacht. Du kannst auch einen PC mit einer 100 Mbit/s Netzwerkkarte nutzen, da wird das Ergebnis genauso schlecht sein wie über WLAN. Das steht sogar in den Hinweisen zum Speedtest

Wie oben geschrieben, erfolgten alle speedtests an LAN1 mit einem 1Gbit-Adapter auf der Gegenseite. Wo also habe ich nun selbst ein Problem verursacht, außer dass ich oben einen (irrelevanten) screenshot aus dem WLAN mitgepostet hatte?

Und die Hauptfrage, nämlich inwieweit eine geringe Signalstärke oberhalb 750 MHz nun ein Problem ist oder nicht, bleibt unbeantwortet. Bzw dann die Frage, ob Signale oberhalb von 750 MHz zwingend für das dauerhafte Erreichen von 1 Gbit/s / Docsis 3.1 erforderlich sind.