[VFKD] Seit Tagen nur QPSK im Upstream. Hoher Ping und Fehlerraten

[meccs]

Ich hab das schon mehrfach dem Support gemeldet. Aussage immer Zitat: "Es ist kein Rückwegstörer vorhanden. Es ist "lediglich" die geringere Modulation auf der Leitung aber keine Fehlerrate auf der Leitung." Techniker wäre nicht notwendig, es wäre sonst alles i.O.

[Karl.]

Dann schreib mal Vodafone bei Facebook

Oder schilder das Problem an kabel-technikline.de@vodafone.com

[floh667]

Nie bei der Hotline die Modulation als Störung melden. Das interessiert die Hotline nicht bzw. Die können damit an sich wenig anfangen.

Wenn dein upstream gestört ist, sprich Datendurchsatz stark eingeschränkt, dann meldest du so die Störung. "Hallo Vodafone, der upstream meines Anschlusses ist stark gestört, ich erreiche nur einen Bruchteil des gebuchten Uploads und habe dazu noch Unterbrechungen".

Dann gehen die anders an den Fall und messen den Durchsatz und wenn sie feststellen, dass der wesentlich zu niedrig ist, wird weiter eskaliert und an die Technik übergeben.

[meccs]

Oft stimmt aber auch zwischendurch der Up/Download aber die Fehlerraten und Pings sind so hoch laut Pingplotter auch. Ich versuch es mal per Facebook.