[VFKD] Störung nur auf S35 / 418 Mhz

[Flole]

Vodafone macht hinter dem Übergabepunkt keine Vorschriften, Vodafone ist auch kein Gesetzgeber oder sowas sondern nur ein Unternehmen, was ein Kabelnetz betreibt. Die Verantwortung endet also am HÜP und dahinter gibt's keine Vorschriften oder ähnliches von Vodafone, dafür sind sie dafür auch nicht verantwortlich (siehe AGB).


So ist die Anlage nicht korrekt installiert, es fehlt wie gesagt der Potentialausgleich.

[skaamu1]

Vodafone macht hinter dem Übergabepunkt keine Vorschriften, Vodafone ist auch kein Gesetzgeber oder sowas sondern nur ein Unternehmen, was ein Kabelnetz betreibt. Die Verantwortung endet also am HÜP und dahinter gibt's keine Vorschriften oder ähnliches von Vodafone, dafür sind sie dafür auch nicht verantwortlich (siehe AGB).


So ist die Anlage nicht korrekt installiert, es fehlt wie gesagt der Potentialausgleich.

Interessant, dass Vodafone meint, für das Arbeitsergebnis des beauftragten Technikers nicht verantwortlich zu sein. Da sind die AGB wohl mindestes strittig. Aber das soll uns jetzt nicht interessieren.

[Flole]

Wenn kein Wartungsvertrag besteht dann ist das ja sowieso reine Kulanz. Der Techniker hätte auch am HÜP messen können, sagen können "passt" und wieder fahren und die 99€ pauschale aufschreiben können. Also solange sie nichts kaputt gemacht haben bzw. keinen Schaden verursachen sehe ich Vodafone da nicht in der Verantwortung.

[skaamu1]

Kannst du die FritzBox zwischen HÜP und HAV anschließen und die kompletten Modemwerte / Spektrum zeigen?

Hallo Hoppelhase,

anbei die Auswertungen aus der FritzBox, wenn diese direkt am Hauptübergabepunkt hängt. Also ohne Hausverstärker!

Zunächst das Spektrum des DVB C-Tuners:

spektrum TV.png

Identische Verteilung, Signalstärke und Signalqualität brechen bei 418 MHz ein.

Nun die Werte aus den Kabelinformationen:

Spektrum Daten:

spektrum inet.png

Empfangsrichtung Docsis 3.1:

empfang docsis 31.png

Empfangsrichtung Docsis 3.0:

empfang docsis 30.png

Senderichtung:

senderichtung.png

Wenn ich das mit den Werten aus der "Anleitung" vergleiche, sind wir durchweg im nicht tolerierbaren Bereich unterwegs. Für mich heißt das, dass ohne HAV gar nichts geht, die Ursache für das gestörte TV-Signal auf S35 aber eher nicht innerhalb der Hausanlage zu suchen ist. Korrekt?

Viele Grüße

Steffen

Nachtrag: Nach Wiederanschluss des HAV zeigt sich folgendes Spektrum des DVB C-Tuners:

Bildschirmfoto 2024-08-16 um 21.59.24.png

Die Signalstärke bei 418 MHz hat sich von "schwach" auf "gut" verbessert.

Am TV: Beim Standard-Suchlauf werden alle drei Sender gefunden. Die Bildqualität ist aber nicht akzeptabel, immer wieder treten Artefakte auf.
An der FritzBox: Besser, aber nicht perfekt.

[Flole]

Solange möglicherweise Ausgleichsströme über die Schirmung des Kabels fließen kann man nicht vernünftig messen.

[skaamu1]

Solange möglicherweise Ausgleichsströme über die Schirmung des Kabels fließen kann man nicht vernünftig messen.

Geht halt gerade nicht besser. Wir probieren es mit Pareto, Analytik, Okhams Rasiermesser und ein bisschen Brain 2.0.

[Flole]

Naja da der fehlende Potentialausgleich sowieso in Ordnung gebracht werden muss würde ich vorschlagen: Eins nach dem anderen.

[skaamu1]

Update: Sachverhalt verstanden, Ticket eröffnet, geht zunächst an den technischen Innendienst. Alles wie immer: Abwarten.

[Alex-MD]

Wenn dir die Sender auf 418 wichtig sind kannst du ja mal testen ob es besser wird wenn du die Verstärkung etwas höher drehst.
Ich persönlich hätte vorher mal noch in den Hüp geschaut ob da alles sauber aussieht.

Oder aber auf den Techniker warten.

Wenn du beim Ticket Störung TV angegeben hast könnte es sein das die die Servicepauschale kassieren wollen wenn ein Techniker kommt.

[skaamu1]

Ich überlasse das gerne dem Dienstleister.