Unzufrieden mit Humax DVR-9900C

[ael668]

Tach auch,

Bin absolut unzufrieden mit dem Kabelreceiver von Kabel Deutschland.
Wie oben genannt handelt es sich hier um den Humax DVR-9900C.

Die Probleme sind z.B.
-automatisches Einschalten
-Kanäle können angeblich nicht empfangen werden (Signal kommt aber an, nach ausschalten am Netzstecker geht wieder alles)
-nimmt nicht alles auf, was man einprogrammiert
-automatischer Neustart (kommt mir vor wie Windoof)
-kein HDMI-Anschluss

Sind nur mal ein paar Sachen die die letzte Zeit vorgekommen sind.

Was kann ich machen (neueste Software ist installiert) kann ich von KD einen neuen/anderen Receiver verlangen?
Zahle immerhin Geld für die Benutzung/Leihgebühr.

Habt ihr auch so viele Probleme?

Danke.
Gruß Chris

[Nibelungen]

Also bis auf den Punkt "HDMI" deutet alles auf einen defekten Humax hin.

Ich hab das Gerät auch. Willkürlich neu starten tut der ganz selten (und vll hat er sich ein Update gezogen - ich hab da nicht hingeguckt was auf dem Bildschirm stand, geschah fast direkt nach dem Einschalten).
Er nimmt auf was er soll. Alle Sender werden empfangen.

Er schaltet sich automatisch ein?
Hast Du den Punkt aktiviert wo er sich regelmäßig die Fernprogrammierung ziehen soll? Die Fernprog gibts zwar - ist aber noch ein Testdingens. Ist noch nichts endgültiges. Ich hab sie daher noch nicht eingeschaltet.

[ael668]

Fernprogrammierung ist deaktiviert.
Was auch erst seit dem neuen Update da ist, wenn er startet kommt wie immer der Startbildschirm wo er lädt, danach kam früher immer noch der blaue Balken mit "Bitte Warten", der ist seit neuestem auch verschwunden, bzw. er wird für eine Sekunde angezeigt.

Also ihr ratet, den Receiver zu reklamieren oder?
Wie läuft das ab?
Wird mir zuerst ein Ersatzreceiver bereitgestellt? Sonst könnte ich in der Zeit ja gar nicht fern sehen.

Gruß Chris

[Beatmaster]

Du rufst bei KDG an, schilderst den fall. Die entscheiden, ob der Receiver ausgetauscht wird. Das läuft dann so ab, KDG schickt einen neuen Receiver raus, der wird dann durch GLS ausgeliefert und nimmt den defekten Receiver mit. D.h. Du bekommst einen neuen und der defekte Receiver wird an Ort und stelle mitgenommen. Der austausch kann 2 - 5 Werktage in anspruch nehmen.