Kabel Duetschland Warteschleife zulange!

[hornmartin]

Ich rufe seit heute für um 07:12 Uhr an und bin jetzt immer noch um diese Zeit im Warteschleife!

Was soll das keiner hebt es sich ab?

Das ist ne Abzockerei

Das die nicht nach Uhrzeit die Hotline errreichbar sollte!

und Wie ist bei uech so?

[Maliboy]

Wie kann eine 0800er Rufnummer abzocke sein?
Außerdem steht auf der Homepage, das die Bestellhotline erst ab 7:30 Erreichbar ist.

Außerdem, kann ich mich wirklich nicht beschweren. Mein letzter Anruf hat keine 2 Minuten gedauert. Und der Techniker war am nächsten Tag da und konnte mein Problem auch noch sofort lösen.

[Gastanmeldung]

Wie kann eine 0800er Rufnummer abzocke sein?
Außerdem steht auf der Homepage, das die Bestellhotline erst ab 7:30 Erreichbar ist.

Wie kommst du darauf das er eine 0800-Nummer anruft? Und warum wird das beim Anruf nicht gesagt?

Außerdem, kann ich mich wirklich nicht beschweren. Mein letzter Anruf hat keine 2 Minuten gedauert. Und der Techniker war am nächsten Tag da und konnte mein Problem auch noch sofort lösen.

Und was hat das genau mit dem TE zu tun?

Gruß Gastanmeldung

[Kabelmensch]

Wie kann eine 0800er Rufnummer abzocke sein?
Außerdem steht auf der Homepage, das die Bestellhotline erst ab 7:30 Erreichbar ist.

Wie kommst du darauf das er eine 0800-Nummer anruft?

Steht doch da oben:
Wer (siehe TE) um 07:12 anruft, kann nur die 0800er anrufen, weil die 01805er erst ab 07:30 geschalten ist.
Lesen bildet

[Gastanmeldung]

Steht doch da oben:
Wer (siehe TE) um 07:12 anruft, kann nur die 0800er anrufen, weil die 01805er erst ab 07:30 geschalten ist.
Lesen bildet

Blödsinn (der Smilie macht es nicht besser). Es steht da, das die 0800-Nummer ab 07:30 Uhr besetzt ist, das steht sowohl im Post (lesen und verstehen hilft) und auch auf der HP.

Wir nehmen mal an es war die 0800-Nummer, dann ist das mit der Abzocke natürlich quatsch. Bleibt noch die Frage, warum wird es bei der Warteschleife nicht angesagt?

Gastanmeldung

[hornmartin]

Ja das versteh ich auch nicht!
warum sagen sie dort einfach nicht Sie rufen ausserhalb des öffnungszeiten an! basta!

[weihnachtsmann]

die kundenhotline is doch seit dem 1.9. 24 h erreichbar?!


edit: grad nochmal probiert, ist tadellos nach 2 minuten jemand ran gegangen "g"

[RedScorpion313]

Ich versuche die ganze Zeit denke mir das es zoemlich viele Kunden sein müssen, die dort in der Warteschleife hängen.
Und eben lese ich das die Sonntags kein Dienst haben. Das ist ja auch kein Problem! Nur warum wird man darauf hingewiesen das man gleich weitergeleitet sind usw. Das kann ich beim besten willen nicht verstehen. Die sollen dem Kunden gleich klar machen das Sonntags nichts besetzt ist unf gut. Nur das ist irreführung und einfach dreist. Frei dem Motto"Lass den dummen Kunden doch warten - bezahlt er ja aus seiner Tasche"!

[2rangerfan0]

die kundenhotline is doch seit dem 1.9. 24 h erreichbar?!

Nur die Technik-Hotline. Die Service-Hotline nicht.

[weihnachtsmann]

Nur die Technik-Hotline. Die Service-Hotline nicht.

seit dem 1.9.2010 soll der kundenservice 24 h erreichbar sein. 1x hats sogar geklappt, genau am 1.9.2010 um 22.36 uhr ^^

seitdem geht es wieder nicht.

die technikhotline war auch schon vorher 24h erreichbar.