Frage zur Internet und Telefon Bestellung

[Web Man]

Hallo
Habe heute meinen neuen Anschluss bestellt nun bekomme ich eine Auftragsbestätigung per Mail da stand unter anderen drinnen :

In den nächsten Tagen erhalten Sie Ihr persönliches Starterpaket. Damit können Sie Ihr neues Kabelmodem ganz schnell und einfach selbst anschließen (plug & play), direkt online gehen und lostelefonieren. Bei Fragen hilft eine kostenlose Hotline.

Kommt da dann kein Techniker ? Um die Leitung zu testen bzw. meine Dose zu ändern ???

Oder wie ist das gemeint ?

[koaschten]

Nein, es kommt kein Techniker weil du wohl self-install gewählt hast und schon eine Multimedia-Dose mit 3 Anschlüssen hast.

[Web Man]

Self instal ,konnte man beim Bestellvorgang im Internet gar nicht finden
Es sind 3 Wohnungen im Haus, 2 davon haben schon einen Anschluss mit Internet und Telefon , die 3te Wohnung ist noch nicht angeschlossen
deshalb bräuchte ich dann in dieser Wohnung einen Techniker der mir die Dose wechselt auf diese Multimediadose.
Wieso wie kommen die gleich nach der Bestellung darauf ?

[koaschten]

Ruf doch mal an. Tel Nummer und Kundennummer findest du normalerweise auf der Auftragsbestätigung.

[Web Man]

Das Probelm ist das es ja per Mail nur eine Bestellbestätigung war, und da noch nichts von einer Bestellnummer zu finden war. Wie lange dauert sowas bis die von der Hotline meine Daten am Pc sehen?

[koaschten]

Wenn es nicht KDG wäre würde ich sagen "Jede Firma würde Online und Telefon Bestellungen in der selben Datenbank haben und entsprechend sieht die Telefon Hotline das sofort."

[Web Man]

Komisch wieso finden die an der Hotline meine Internet - Bestellung nicht, wie lange Dauert das normalerweise ??

[koaschten]

Wieso hab ich das nur voraus geahnt?

[Web Man]

Jetzt bestellt man schon mal online seine Sachen,
Jetzt rufe ich bei der Hotline an und ich bin noch nicht mal als Kunde im System.( Bzw. erzählte er mir das ich zwar schon drinnen bin aber noch nicht als Kunde registriert bin ( Status seit Gestern Abend - in Bearbeitung ) Wieso dauert das so lange ?
Um einen als Kunde anzulegen? War das bei euch genauso ???

[Web Man]

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