Zusatzpakete kündigen - Was ist nötig?

[lightning07]

Moin

Ich habe das Paket Comfort.

Bei diesem steht ja unter Details dabei:

Zitat von kabeldeutschland.de
* Kabel E-Mail "Start" gratis
* Kabel Homepage "Start" inkl. De-Domain die ersten 12 Monate gratis, danach günstige 0,99 € / Monat
* Kabel Sicherheitspaket die ersten 3 Monate gratis, danach günstige 3,98 € / Monat

Diese Pakete werden meines Wissens ja automatisch mitgebucht.
Das Sicherheitspaket habe ich bereits gekündigt, dieses wurde mir auch schriftlich bestätigt.

Nun gibt es allerdings ja noch das Homepage Paket. Zu diesem steht in meinem Kundenportal

Zitat von kabeldeutschland.de
Meine Kabel Homepage
Kabel Homepage Start
0,00 €/Monat

Ihre persönliche Webseite mit eigener Internetadresse.
Jetzt bestellen.

Dies hört sich ja so an, als wäre dieses Paket nicht gebucht und als müsste ich es nicht extra kündigen.
In meinem Vertrag steht unter Diensten auch nur das Sicherheits und das Email Paket aufgelistet.


Muss ich dieses Homepage Paket denn nun extra kündigen?
Welche Pakete muss ich im genauen kündigen um keine weiteren Kosten, außer den 22,90 bzw. 29,90 zu haben.


Danke

[Baba]

Hallo lightning07,

Zusatzdienste wie Homepage kann man erst kündigen wenn man diese auch im CSC gebucht hat. Auch wenn Sie in Deiner Auftragsbestätigung aufgeführt werden, heißt das noch nicht das dieses auch gebucht wurde. Dies ist nur ein Hinweis das man es bestellen könnte.
Das E-Mail Paket Start ist immer im Preis drin, also kostenfrei. Steht auch so auf der Seite von KDG.Braucht man nicht kündigen.
Außer das Sicherheitspaket musst Du kündigen, wenn Du es nicht nutzen möchtest.


Gruß
Baba

[Emmakovski]

Über diese undurchsichtigen Zusatzpakete bin ich auch sauer; ich hatte meinen Vertrag über einen "Kabeldeutschland Medienberater" am Ort gemacht und da schon das Sicherheitspaket ausgeschlossen - dennoch, nach 3 Monaten wurde dafür kassiert, obwohl ich es nie benutzt hatte, weil ich mit Windows live Onecar arbeite. Trotzdem wurde abgebucht - als ich mich daraufhin meldete und auf den Vertrag hinwies, erhielt ich die schriftliche Nachricht, "Sie haben ihr Sicherheitspaket zum ... gekündigt". Da mußte ich 2Monate für das Paket zahlen, daß ich nicht haben wollte.

Mit dem Homepage-Paket bin ich vorsichtig, ich habe es schon mal rechtzeitig zum Jahresabschluß gekündigt.

Gruß Emma

[himan]

Und was ist bei dem Angebot für 12,90 Euro?

Sichheitspaket 1-3 kostenlos, ab dem 4. Monat 3,98
Flatrate 1-3 kostenlos, ab dem 4. Monat 9,95

muss ich also beides kündigen? Bevor mir das gleiche passiert wie meinen Vorredner?

[Nibelungen]

Genau - Du mußt Beides kündigen. Die Flatrate kannst Du ja genau zum Ende des kostenlosen Testzeitraums kündigen - dann kannst Du sie noch etwas nutzen.

Bedenke bitte, dass es sein kann dass dann auf der Rechnung (in der Zeit wo das ebend ausläuft) möglicherweise die Flat zunächst berechnet wird. In der Folgerechnung wirds dann wieder gutgeschrieben.

Rechnungsläufe passen nun mal meist nicht mit Vertragsläufen zusammen - d.h. wenn die Rechnung erstellt wird kommt es zu einer Doppelphase - einige Tage kostenlos, einige Tage kostenpflichtig. Da berechnet die KDG-Software das erstmal (schlecht programmiert meiner Meinung nach). Sie berücksichtigt die Kündigung dann beim nächsten Lauf und schreibt gut. Du hast ja 6 Wochen um bei der Bank eine Rücklastschrift zu machen (was gefährlich sein kann da KDG recht zügig alles drosselt in solchen Fällen) - d.h. Du kannst die Folgerechnung erstmal einfach abwarten. Das dauert ja nur 4 Wochen.